巨硅科技 · 全家康 | 安頤通平安衛(wèi)士“疫”行而上

2020年，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)人心。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“戰(zhàn)疫”中，總有逆行者挺身而出，戰(zhàn)斗在一線。白衣天使拼盡全力拯救生命，人民警察堅(jiān)持在崗維護(hù)公共秩序，公交司機(jī)照常上班運(yùn)轉(zhuǎn)交通，社區(qū)工作人員為居民們守護(hù)后方，佛山市安頤通助老服務(wù)中心工作人員也在抗疫上貢獻(xiàn)自己的力量。

佛山市安頤通助老服務(wù)中心是依托“安頤通平安呼援服務(wù)系統(tǒng)”、全家康呼援服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)平安鐘智能呼叫設(shè)備，以“座席+服務(wù)支援+監(jiān)護(hù)人APP”的模式，致力為老年人提供緊急救助信息服務(wù)、緊急自救輔導(dǎo)、防詐騙指導(dǎo)、溫情回訪、日常生活服務(wù)轉(zhuǎn)介等24小時(shí)平安鐘呼援服務(wù)。至今連續(xù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)長(zhǎng)達(dá)10年時(shí)間，服務(wù)已經(jīng)覆蓋佛山禪城、南海、順德、三水、高明五區(qū)。中心已列入居家養(yǎng)老示范單位的組成部分。


 

為保證向所有用戶提供的24小時(shí)不間斷服務(wù)不受疫情影響，佛山市安頤通助老服務(wù)中心要求所工作人員及其家屬必須確保沒(méi)有前往湖北等疫源地、沒(méi)有接觸湖北等疫源地的親屬、沒(méi)有發(fā)熱咳嗽或感冒等身體不適的情況；所住區(qū)域?qū)嵭蟹忾]式等疫情防控管理措施，確保線上服務(wù)穩(wěn)定進(jìn)行。

疫情以來(lái)，為配合各級(jí)政府機(jī)關(guān)、街道對(duì)于疫情防控措施的宣傳，及時(shí)掌握長(zhǎng)者的身體狀況。安頤通中心通過(guò)回訪員電話回訪、群發(fā)短信等形式向所有用戶進(jìn)行防疫生活常識(shí)宣傳、防控措施的提醒等。目前，安頤通中心在冊(cè)用戶超過(guò)12000戶，中心通過(guò)組織骨干力量，實(shí)施24小時(shí)輪崗值班，累計(jì)客服電話接聽(tīng)和回訪超過(guò)5萬(wàn)人次。中心累計(jì)發(fā)布疫情相關(guān)防疫相關(guān)推文314篇，受眾人群達(dá)131916人。收到求助個(gè)案共642例，其中緊急呼援217例，醫(yī)療救助41例，均妥善處理。

疫情以來(lái)，中心通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)支撐，智能終端設(shè)備等方式，積極參與社區(qū)防控應(yīng)用，并聯(lián)動(dòng)相關(guān)的街道、社區(qū)，排查異常狀況，減少可能帶來(lái)的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。目前投放帶體溫監(jiān)測(cè)功能智能腕表超500臺(tái)，后臺(tái)系統(tǒng)共收到老人體溫?cái)?shù)據(jù)260萬(wàn)條，處理體溫異常報(bào)警872人次。

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來(lái)襲，長(zhǎng)者成了易感人群。為此安頤通助老服務(wù)中心積極聯(lián)動(dòng)社工、志愿團(tuán)體，走訪社區(qū)內(nèi)因疫情影響缺乏防疫物資而不能出門的高齡獨(dú)居長(zhǎng)者、困難、低保家庭的長(zhǎng)者，為他們進(jìn)行體征檢測(cè)和宣傳防疫小知識(shí)，為他們送上醫(yī)用外科口罩、酒精抑菌免洗凝膠、衣服家居消毒液、一次性手套、營(yíng)養(yǎng)面等防疫愛(ài)心禮包，指導(dǎo)他們得正確使用平安鐘設(shè)備、平安通線下服務(wù)。

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