巨硅科技 · 全家康 | 廣州189名民政聯絡專員半年解決群眾“煩心事”121件

11月29日，由市民政局聯絡專員發起并鏈接引進市東升醫院、越秀區六榕街第一津社區、越秀區六榕街涼亭坊社區、越秀區六榕街東風社工服務站、中煤江南建設發展有限公司等單位，在越秀區第一津社區居民活動廣場舉辦“民政聯絡專員進村（居），搭建樂助共融新社區”活動。

活動有現場義診、上門診療、醫療康復培訓、社工技能培訓、精明長者訓練、發放便民信息卡、捐贈簡易急救包等，現場吸引了大批街坊們鄰居們參與。



據悉，自今年6月5日啟動民政聯絡專員進村（居）活動以來，廣州市民政局選派189名民政聯絡專員每人聯絡1條村（居），每月定期到村（居）開展民政服務。進村（居）以來，各民政聯絡專員結合民政工作職責任務和社區民政服務實際需求開展服務，具體包括宣傳民政惠民政策法規，協助村（居）鏈接政府和社會資源，做好慈善服務、社工服務、志愿服務進村（居）等，解決好服務對象關心關注的“關鍵小事”和“切身難事”，為廣州營造共建共治共享社會治理格局培育新抓手、打造新平臺、推動新實踐。

截至目前，廣州市民政聯絡專員進村居了解社區服務情況累計669人次，入戶民政對象287戶，參加社區活動275人次，解決村（居）反映的困難及問題121件。


廣州市民政局社會救助處的聯絡專員王先平自今年6月聯絡越秀區黃花崗街水蔭社區后，便積極發揮專長，以救助工作為切入口，找準救助工作存在的問題和難點。在服務社區過程中，發現社區工作人員反映群眾申請社會救助材料需要進一步精簡。王先平第一時間把問題帶回處室，并積極研究解決方案。一是重新梳理了救助證明事項清理指引，下發各區、各街道參照使用，進一步簡化證明事項；二是會同區民政局、街道開展低保救助“一證一書”改革試點，并將擴大到全市所有街道，目前正在積極推進救助系統改造中；三是完成我市救助系統與省廳救助系統的對接，實現救助事務“全省通辦”，進一步方便群眾辦事；四是積極與市政務服務數據管理局、省銀保監會溝通合作，共同探索突破核對身份認證難題，推動救助事務實現“網上辦理”。王先平說，“通過進社區，有助于我們直擊基層民政工作和群眾服務痛點，這對于我們年輕干部來說是一種磨練，也能促使我們以后在工作中更要注意站在群眾角度踐行為民服務宗旨。”


廣州市市民政局養老服務處嚴福長，畢業10年來長期扎根養老服務工作，他主動發揮熟悉養老政策的專長，積極在所聯絡的海珠區南石頭街紅棉社區中宣傳養老服務政策，解答群眾對政策的疑惑，并主動指引社區中的孤寡、空巢、高齡老人辦理相關服務申請。空巢老人張姓夫婦，均80歲高齡左右，因身體原因每天需吃大量藥物，似有輕微認知癥障礙，子女電話不記得也找不到。嚴福長在社區探訪中了解到張姓夫婦的情況后，一是轉請社區居委會聯系社區衛生服務中心安排家庭醫生重點關顧，特別是指導張姓夫婦加強藥物管理，避免吃錯或藥物過期；二是考慮到其比較健忘，且符合平安通免費安裝使用條件，已轉介其安裝平安通，發生緊急情況可一鍵呼救；三是向老人及家屬介紹了養老機構、長者飯堂等各項養老福利政策，以便老人有需要時可及時申請。



廣州市市東升醫院（廣州市市老年病康復醫院）年輕干部錢召龍，深入所聯系的越秀區六榕街第一津社區開展民政工作后發現，該社區老年人口占比高達20%以上，且孤寡、獨居、生活無法自理的老人較多。錢召龍第一時間將情況反應至所在單位市東升醫院，院領導班子高度重視，多次召開專題工作會議研究討論，并發揮單位優勢，集合全院優質醫療資源，同時攜手街道社工站和轄區愛心企業，以第一津社區為中心，聯動周邊涼亭坊社區，于11月29日深入社區開展“民政聯絡專員進村（居），搭建樂助共融新社區”社區服務活動，為社區長者提供義診、醫療康復培訓、老年防騙培訓及政策咨詢等服務。錢召龍通過走訪還了解到，社區獨居老人關伯因中風行動不便，且因身體原因發聲困難無法與人正常交流，因此長年待在家中。為此，市東升醫院派出專業的康復醫學和內科專家團隊為關伯上門義診，并與關伯達成結對醫療幫扶，定期安排醫護人員和志愿者上門服務。“這樣做一方面可以加強對關伯身體健康情況的監督，另一方面通過主動上門的形式可以讓關伯接觸到更多的人和外界信息，幫助他消除其被拋棄的消極情緒，重新建立起生活信心。”錢召龍說道。


廣州市花都區炭步鎮的散居孤兒玲玲（化名），今年15歲，去年父親因病去世后，從小失去母愛的玲玲就成了一名孤兒。生活的不幸造成了玲玲性格執拗，加上正好處于青春期，思想不成熟，去年僅入學一個月就自行輟學在家，在外閑逛。市社會福利院的蔡偉揚作為本村委的民政聯絡專員，收到村委反映了玲玲的情況后，馬上向市民政局兒童福利處了解散居孤兒的相關政策，并聯系區民政局、炭步鎮社會事務辦和炭步鎮社工站等單位商量如何幫助玲玲。在得知以上部門也在跟進這個個案后，蔡偉揚就與社工站的專業社工一起去走訪玲玲，了解她的內心想法、困難和服務需求。經過多次的溝通，逐步獲得玲玲的信任，慢慢也了解到玲玲其實是因為不喜歡原就讀專業且在父親去世后對學習失去興趣和信心。為此，蔡偉揚和社工帶著玲玲去到學校，了解轉專業等相關政策。經過與學校的溝通，最后玲玲成功報讀另一專業，并于9月1日正式入學，在中斷一年后重新開始了讀書生活。未來，她也將有更多的人為其成長護航。

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