巨硅科技 · 全家康 | 2020中國老年行業(yè)未來九大創(chuàng)新趨勢

2020年伊始，新冠肺炎席卷全國，對人民的生命健康安全和社會經(jīng)濟發(fā)展帶來巨大的沖擊。

由于本次疫情老年群體屬于易感人群，老年行業(yè)所受到的沖擊尤為強烈。有的老年旅游公司業(yè)務(wù)瞬間凍結(jié)，有的老年大學(xué)的線下業(yè)務(wù)暫時關(guān)閉轉(zhuǎn)到線上，有的老年消費品企業(yè)工廠無法開工，門店關(guān)閉……

即便如此，老年行業(yè)經(jīng)過這幾年的培育發(fā)展，明顯感受到來自于互聯(lián)網(wǎng)、消費品、媒體、醫(yī)療等各個領(lǐng)域的優(yōu)秀人才開始大量進入老年行業(yè)，創(chuàng)業(yè)者水平大幅提高，創(chuàng)業(yè)氛圍越來越好。

01.加速互聯(lián)網(wǎng)化，未來五年新增1億中老年網(wǎng)民

未來五年新增1億中老年網(wǎng)民的這個規(guī)模，我相信每一個大的互聯(lián)網(wǎng)公司都不會放棄或忽視。大廠都開始為這個群體定制產(chǎn)品、服務(wù)、營銷，這個趨勢很明顯。

互聯(lián)網(wǎng)在老年群體的滲透率一年提高五個百分點，也就是說，再過3-4年，有近一半老人會使用互聯(lián)網(wǎng)。


 

02.快樂、時尚成為新文化潮流

追求快樂與時尚這種新的文化潮流主要集中在50-70歲人群，目前這類老人主要集中在一線，將會逐漸蔓延至全國，互聯(lián)網(wǎng)對老年價值觀的重塑遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象，他們對化妝、美容、時尚鞋服、模特走秀、網(wǎng)紅直播的關(guān)注和需求非常強烈。網(wǎng)紅直播是這幾年一個非常火爆的現(xiàn)象，有“時尚阿姨”帶貨100多萬的案例。

在這些領(lǐng)域，老人從邊緣碎片文化形象，逐漸形成一種中老年主流新文化價值觀。


 

03.電視與直播購物

很多電視臺、電視購物的負(fù)責(zé)人、從業(yè)者，都在尋求轉(zhuǎn)型。

今年做電視購物的研究會發(fā)現(xiàn)，明顯感覺到電視購物的下滑，原來投電視購物的品牌方逐漸流失，因為用戶逐漸轉(zhuǎn)到了互聯(lián)網(wǎng)。
電視臺需要和網(wǎng)絡(luò)直播、線下做深度融合，這也是未來的一個大方向，他們的用戶群體待激活，不能再像以前一樣單一地傳遞信息，而是要互動，與線下活動綁定，這樣會產(chǎn)生很好的發(fā)展變現(xiàn)。上海有一家公司做得非常好，一年銷售額4-5億元。

電視購物的邏輯與網(wǎng)絡(luò)直播有很多類似之處，產(chǎn)品種類分為日常生活型產(chǎn)品、個性化/功能型產(chǎn)品和特殊受眾群體產(chǎn)品。



04.消費解放、消費升級


 

05.線下零售老齡化

今年我們與許多大的百貨商場做過溝通交流，明顯看出北上廣這種一線城市年輕人全都互聯(lián)網(wǎng)化，線下傳統(tǒng)企業(yè)全部面臨轉(zhuǎn)型壓力，他們的用戶70%-80%是老年人，線下實體門店全面老齡化。國美電器甚至已經(jīng)成為老年人的購物專場。

我們隨便搜一搜就能發(fā)現(xiàn)，老年人的門店現(xiàn)在已經(jīng)非常多了，兩三年前我在百度、高德上搜索找不到這種店，現(xiàn)在有很多，這個變化很明顯，面向老年消費者的線下渠道開始重新建立起來。

渠道有兩塊，一塊兒是公司專門做老年行業(yè)的，比如老年專賣店，還有傳統(tǒng)的商場百貨，他們屬于“被動老齡化”。

06.老年消費新品類機會

我們最早看到的機會是鞋，然后是服裝、化妝品。比如老年服裝，明年會有新的品牌、新的運營方式出來，像運動服、旗袍、大碼等細(xì)分品類都有做得很不錯的品牌。

據(jù)我們現(xiàn)階段了解，已經(jīng)有八九家公司將在明年大規(guī)模推出老年化妝品，這個趨勢會非常明顯。

很多老年人對這些品類都沒有接觸過，前期需要營銷贏得關(guān)注度，當(dāng)然產(chǎn)品也非常重要，產(chǎn)品決定了體驗。

我們覺得，在老年產(chǎn)業(yè)還沒有完全形成一種成熟的消費理念和固定的消費群體時，特別是早期的一些新品類出現(xiàn)的時候，你必須在品牌、營銷、體驗、供應(yīng)鏈整合等方面做得足夠強，才能在激烈的競爭中獲勝。


 

07.銀行客戶老齡化

對國內(nèi)銀行做一些研究，發(fā)現(xiàn)大的銀行都開始針對老年用戶提供定制化服務(wù)，線下服務(wù)優(yōu)化，提供線下課程吸引老年用戶參加。

我們統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，老年客戶數(shù)量占銀行機構(gòu)總體25-30%，但存款金額占總體60-70%，老年人會貢獻80%以上的存款。因為年輕群體都是透支消費、過度消費，大部分處在貸款狀態(tài)。

為了服務(wù)好老年客戶，有銀行對線下網(wǎng)點進行改造，組織老年人線下活動，提高用戶粘性。將網(wǎng)銀進行適老化改造，打造老年客戶專屬網(wǎng)銀，比如把字體調(diào)到最大。

這幫客戶會有很長生命周期的金融服務(wù)付費需求，所以銀行會找很多企業(yè)供應(yīng)商，這帶來很多的合作空間，我覺得這是一個很大的發(fā)展趨勢。


 

08.傳統(tǒng)公司新機會：轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、激活

第8個趨勢是傳統(tǒng)公司迎來發(fā)展的新機會。傳統(tǒng)公司分兩種，一種是普通消費品企業(yè)，一種是老字號品牌企業(yè)。

很多普通消費品企業(yè)處在一種糾結(jié)矛盾的狀態(tài)，用戶本身老齡化了，但他并不想承認(rèn)自己是老年品牌，他擔(dān)心自己定位的品牌調(diào)性會下降。我們了解有的企業(yè)一年收入100多億，其中70%是中老年人群貢獻的。

這些企業(yè)的優(yōu)勢也很明顯，供應(yīng)鏈整合能力很強，線下渠道能力也比較強。在線上流量成本已經(jīng)高于線下的情況下，他們?nèi)绻軌虺浞种匾曋欣夏耆巳旱男枨螅瑫瓉砗芎玫陌l(fā)展機會。

另外我們發(fā)現(xiàn)，老字號品牌的數(shù)量在全國非常多，北京、江蘇、浙江山東的數(shù)量排在前幾名，北京有117個，江蘇省有96個，浙江省有91個，山東省有66個。比如稻香村、大明、六必居等老字號，中老年人群對他們的信任度極高、用戶積累根基深、線下渠道能力強。我覺得他們也會迎來一個新的發(fā)展機會，就是為老年行業(yè)提供服務(wù)。


 

09.智能科技+退休美好生活

中國現(xiàn)在很多老人是獨居空巢，子女在外地或者外國，他們有很強烈的情感陪伴需求。比如寵物，日本老人寵物消費體量就非常大，而在中國，也看到越來越多老年人在遛狗，他們一個月在寵物上的花費1000-2000元，把寵物當(dāng)做一種情感的寄托。

再比如老年陪伴機器人，日本有很多這種產(chǎn)品，他們消費的機器人不是那種大型的售價幾萬元的，也有幾百元的，比如機器貓、機器狗等。可以買也可以租，這是接下來的一個很大的機會點。