巨硅科技 · 全家康 | “電子圍欄”成功找回39名走失老人 智慧養(yǎng)老構(gòu)筑安全防護(hù)網(wǎng)

　　為完善老年人關(guān)愛服務(wù)體系，廣州市推出“平安通”新政，推行智慧養(yǎng)老服務(wù)。8月8日，廣東電視臺實地采訪全家康平安通用戶。“平安通”服務(wù)新政實施以來，“平安通”智慧養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量不斷提升，服務(wù)機構(gòu)積極探索各具特色的發(fā)展模式，“平安通”服務(wù)情況整體形勢向好。
　　（廣東電視臺記者：謝平江） 　　老人走丟了，全家康智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺可用GPS定位。記者從廣州市民政局獲悉，“平安通”智慧養(yǎng)老服務(wù)以呼援服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，通過“智能終端+人工服務(wù)”模式，為老年人提供緊急呼援、GPS定位、咨詢轉(zhuǎn)介、心理慰藉、定期關(guān)懷、提示服務(wù)六項基本項目，全方位體現(xiàn)關(guān)愛服務(wù)。巨硅科技等平安通服務(wù)機構(gòu)以需求為導(dǎo)向，根據(jù)不同類別用戶制定關(guān)懷計劃，每周至少一次電話問候，每季度至少一次上門探訪；對特殊老年人群體加大服務(wù)頻次，實現(xiàn)每天一次電話問候、每月一次上門探訪，確保對這部分特殊用戶關(guān)心關(guān)懷到位。

　　在將近兩年的服務(wù)過程中，巨硅科技累計為6萬多名用戶提供定位服務(wù)，實時回應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)和相關(guān)咨詢20萬多人次，電話訪問、入戶探訪逾500萬人次，為用戶提供緊急呼援和協(xié)助300多人次。

　　如今，隨著老年癡呆癥增多，老人走失的現(xiàn)象也增加了。“平安通”依托智能穿戴設(shè)備，可對老人的位置進(jìn)行定位。家住海珠區(qū)的洪阿姨，有輕微老人癡呆癥，其家屬于2018年12月給老人安裝了全家康平安通定位手機。在安裝定位手機后的某天中午，服務(wù)機構(gòu)巨硅科技客服中心工作人員接到洪阿姨家屬的來電，告知洪阿姨不在家且不知道去向，發(fā)現(xiàn)時已走失了一個小時，尋求定位幫助。工作人員在了解詳細(xì)情況后，根據(jù)洪阿姨平安通手機的定位功能顯示的實時定位，查詢到洪阿姨在人民北路。隨后告知洪阿姨家屬，其家屬親自前往尋找，在廣州醫(yī)科大學(xué)附近將洪阿姨尋回。據(jù)悉，目前已陸續(xù)通過定位服務(wù)和電子圍欄服務(wù)成功找回走失老人39人。

　　此外，“平安通”服務(wù)還開發(fā)了一鍵呼叫器、跌倒報警器、健康監(jiān)測儀、非接觸式生命體征檢測儀等智能終端設(shè)備。廣州市民政部門介紹，服務(wù)機構(gòu)巨硅科技全家康平安通為超過7000名高齡或特殊用戶提供智能腕表終端設(shè)備，遇到非正常情況后臺可直接預(yù)警。同時，巨硅科技探索與春雨醫(yī)生合作，探索遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，并研究改進(jìn)智能終端設(shè)備功能；利用智能穿戴設(shè)備的云血壓、心率監(jiān)測等功能，為用戶提供健康監(jiān)測。每月提供健康監(jiān)測量超4000萬次。

　　何伯患有慢性病需長期用藥，于2019年6月安裝了全家康平安通智能腕表。自安裝智能腕表后，何伯家屬就在工作人員的指導(dǎo)下安裝了巨硅科技全家康平安通APP，家屬通過APP綁定老人的智能腕表，為老人設(shè)定了吃藥鬧鐘提醒，每到設(shè)定的時間，智能腕表會屏幕顯示并播報提示事項，就像一個保姆伴在身旁。自從設(shè)置了該提醒，家屬說不用總在工作之余一直惦念著這么瑣碎的事情，也不擔(dān)心老人會忘記吃藥，并且老人也喜歡上使用智能腕表，表示非常方便實用。

　　據(jù)了解，巨硅科技等平安通服務(wù)機構(gòu)依托廣州市居家養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)“平安通”服務(wù)全程網(wǎng)上辦理，服務(wù)申請、后臺審核、服務(wù)終止等各個環(huán)節(jié)更加便民。制定系統(tǒng)對接標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)信息平臺與服務(wù)機構(gòu)系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)定時傳送、統(tǒng)計，形成服務(wù)閉環(huán)監(jiān)管。對接獲取公安、衛(wèi)健委死亡數(shù)據(jù)，自動排查去世老人數(shù)據(jù)，7000多名去世老人服務(wù)自動終止，資助資金使用更加精準(zhǔn)。

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